Zarządzanie zmianą — co robić, gdy zespół nie chce nowego narzędzia

Opór wobec nowego systemu rzadko wynika z niechęci do technologii. Częściej z realnej obawy, że narzędzie doda pracy, a nie zdejmie jej z barków.

Dlatego pierwszy etap wdrożenia poświęcamy na wskazanie czynności, które system przejmuje w całości. Jeśli takich nie ma, to sygnał, że zakres wdrożenia wymaga korekty. Zespół, który po dwóch tygodniach widzi, że przestał wypełniać jedno zestawienie ręcznie, jest znacznie bardziej skłonny nauczyć się reszty.