Standardy działań wspierająco-szkoleniowych dla opiekunów osób niesamodzielnych w Metropolii Krakowskiej
- Klient:
Metropolia Krakowska
Osoby odpowiedzialne za wdrożenie projektu
Sytuacja klienta przed projektem
Jakie miał problemy?
- Brak jednolitego modelu wsparcia dla opiekunów faktycznych
- Zróżnicowany poziom przygotowania gmin do wdrażania usług
- Potrzeba lepszej organizacji działań szkoleniowych i wspierających
Jakie mieliśmy wyzwania?
- Opracowanie standardów możliwych do zastosowania w różnych gminach
- Połączenie wiedzy eksperckiej z perspektywą lokalnych interesariuszy
- Stworzenie dokumentu dostępnego, przejrzystego i gotowego do wykorzystania
Nasze rozwiązanie
PCG Polska w okresie marzec – październik 2025 realizowała na zlecenie Stowarzyszenia Metropolia Krakowska projekt ekspercko-doradczy pn. „Standardy działań wspierająco-szkoleniowych dla opiekunów osób niesamodzielnych w Metropolii Krakowskiej”.
Celem projektu było opracowanie kompleksowych standardów wsparcia dla opiekunów faktycznych – członków rodzin i bliskich osób niesamodzielnych – działających na obszarze Metropolii Krakowskiej.
Standardy zostały opracowane w trzech poziomach wdrożenia:
- bazowym – definiującym minimalne wymagania i podstawowe działania wspierające,
- optymalnym – rozszerzającym zakres i jakość usług,
- proaktywnym – obejmującym innowacyjne i długofalowe rozwiązania systemowe.
Proces opracowania miał charakter partycypacyjny i obejmował:
- spotkanie edukacyjno-warsztatowe w Krakowie z przedstawicielami gmin Metropolii,
- analizę dobrych praktyk z Polski oraz diagnozę lokalnych potrzeb,
- przygotowanie projektu standardów,
- konsultacje online z Forum Usług Społecznych Metropolii Krakowskiej,
- opracowanie finalnej wersji dokumentu wraz z prezentacją w formacie zgodnym z zasadami dostępności cyfrowej.
Rezultaty
- 100%
-
kluczowych obszarów objętych standardami
Kompleksowe rekomendacje dotyczące organizacji, logistyki, personelu, odbiorców, narzędzi i komunikacji.
- 100%
-
zaplanowanych etapów zrealizowanych
Pełny proces od diagnozy potrzeb i warsztatów po konsultacje oraz finalny dokument.
- 3
-
poziomy wdrożenia
Bazowy, optymalny i proaktywny — gmina wybiera poziom odpowiadający jej możliwościom.
Efektem tych prac był:
Efektem tych prac był dokument rekomendujący spójne rozwiązania w zakresie organizacji i logistyki działań wspierających, kwalifikacji personelu, doboru odbiorców, narzędzi pracy oraz komunikacji z opiekunami. Projekt wpisał się w działania strategiczne Metropolii Krakowskiej na rzecz rozwoju usług społecznych i poprawy jakości życia osób wymagających wsparcia oraz ich opiekunów.
Partnerzy
-
Ministerstwo Zdrowia
-
Bullet Solutions
-
RIC Novo Mesto
Zobacz inne obszary wsparcia, które mogą Ci pomóc
-
Usługi społeczne i sektor publiczny
Przejdź do usługi -
Technologia, dane i analizy
Przejdź do usługi
Podobne projekty
-
- Usługi społeczne i sektor publiczny
- Samorząd
Opracowanie Strategii Rozwoju Ponadlokalnego
Opracowanie Strategii Rozwoju Ponadlokalnego wraz z diagnozą społeczno-gospodarczą, konsultacjami z mieszkańcami i samorządami oraz zestawem wskaźników monitorowania celów strategicznych.
Klient: Biuro Pomocy i Projektów Społecznych
Dowiedz się więcej
Jesteś zainteresowany współpracą partnerską?
Skontaktuj się z namiBezpośredni kontakt do specjalisty
