Standardy usług opiekuńczych — co zmienia nowa ustawa

Nowelizacja przepisów o pomocy społecznej porządkuje sposób opisywania usług opiekuńczych: gmina musi wskazać zakres czynności, kwalifikacje osób je wykonujących oraz sposób monitorowania jakości. Dla wielu jednostek oznacza to konieczność spisania od nowa tego, co dotąd funkcjonowało zwyczajowo.

W projektach standaryzacyjnych zaczynamy od inwentaryzacji: co realnie dzieje się u odbiorcy usługi, ile czasu zajmują poszczególne czynności i gdzie kończy się odpowiedzialność gminy. Dopiero na tym opieramy katalog usług i wskaźniki jakości. Bez tego kroku standard staje się dokumentem, którego nikt nie stosuje, bo opisuje pracę, jakiej nikt nie wykonuje.