O Kliencie
Jednostka warszawskiego samorządu koordynująca usługi społeczne w mieście — od wsparcia opiekuńczego, przez usługi asystenckie, po działania na rzecz samodzielności mieszkańców.
Dla Centrum opracowywaliśmy standardy realizacji usług: zakres czynności, wymagane kwalifikacje kadry, sposób organizacji pracy i mierniki jakości. Punktem wyjścia była inwentaryzacja tego, jak usługi wyglądają w praktyce — bez tego standard opisywałby pracę, której nikt nie wykonuje.